Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för köp, reparationer, inlämningstjänster och IT-support som utförs av Recell på recell.se. Genom att använda våra tjänster godkänner du att följa dessa villkor.

Alla begagnade telefoner som säljs av Recell omfattas av 12 månaders garanti från leveransdatum. Garantin täcker fel som inte beror på fysisk skada eller felaktig användning.

Innan varje enhet säljs genomgår den:

• Nogranna kvalitetskontroller – batteri, skärm, kamera, mikrofon, högtalare, Touch ID/Face ID och laddningsport.
• Utförliga funktions- och säkerhetstester – säker radering av all kunddata enligt GDPR General Data Protection Regulation – EU:s regelverk för hantering av personuppgifter. .

Enligt Distansavtalslagen En svensk lag som ger konsumenten rätt att ångra köp via nätet inom 14 dagar. har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum då du mottagit produkten. Vill du ångra köpet måste produkten returneras i samma skick som vid leverans, samt med originalförpackning och eventuella tillbehör.

Skicka ett meddelande till vår kundtjänst via kontaktformuläret om du vill utnyttja ångerrätten. Returfrakt bekostas av dig som kund om inte annat avtalats skriftligen.

För inlämning av enheter använder vi bara spårbar och försäkrad logistik. När du bokar inlämning via vår webbplats får du en kostnadsfri fraktsedel att skriva ut.

Alla enheter behandlas enligt följande:

• Datasäkerhet – vi raderar all data på enheten i enlighet med GDPR.
• Spårbarhet – du kan följa din enhets resa från inlämning till färdig värdering eller reparation.

Recell erbjuder reparationstjänster och IT-support både för privatpersoner och företag. Inget ingår i våra tjänster utan att det tydligt anges i offert eller bokningsbekräftelse.

Kunden ansvarar för att:

• Tillhandahålla korrekt information om enhetens skick och problem.
• Säkerhetskopiera personlig data innan reparation eller support påbörjas.
• Erbjuda tillgång till nödvändig utrustning och nätverk vid hem- eller kontorsbesök.

Betalning sker enligt den betalningsmetod som anges i din order- eller reparationsbekräftelse. För köp av begagnade enheter kan betalning ske via:

• Swish (nytt företagsnummer gäller för Recell AB från [Avsatt datum]).
• Bankgiro eller direktöverföring.
• Faktura (företagskunder) – faktureringsvillkor 30 dagar netto.

Vid utebliven betalning kan dröjsmålsränta påföras enligt räntelagen (8 % över referensräntan).

Recell ansvarar inte för indirekta skador, förlorad data eller vinstbortfall som kan uppstå om enhet, reparation eller IT-tjänst inte levereras i tid eller om enhet skadas efter att den har lämnat vårt ansvar.

Vid skadeståndsanspråk är vårt maximala ansvar begränsat till det belopp du betalade för den aktuella tjänsten eller produkten.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy. All data om köp, inlämning och reparation lagras säkert och raderas när lagringskrav enligt lagstiftning upphör.

Recell förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Eventuella ändringar publiceras på denna sida med nytt datum. Dina tjänster eller köp påverkas endast av villkor som var publicerade i samband med din beställning.

Frågor om dessa villkor, reklamationer eller annan support hanteras via vårt kontaktformulär eller e-post till support@recell.se. Vi strävar efter att återkomma inom 24 timmar på vardagar.